viernes, 30 de enero de 2009

Mi estadia en "MIBANCO"

Hoy, como cada fin de mes, me tocaba ir a cancelar un cuota de una deuda la cual concibo con esta entidad, eran las 12.50 cuando llege y saque y mi tique para poder esperar mi turno de atención, veia que habia muy pocas personas(3) y crei que iva a salir rapidamente, muy respetuoso espere tranquilamente mi turno, sali 1,2,... personas, la tercera persona estubo en la ventanilla de caja , sin exagerar mas de 10 min. , bueno dije yo, es una señora tengo que esparar de todos modo.
Al poco rato llego una señora al parecer, conocia a la "señorita" ( señora, tia ya) que estaba atenciendo en caja, llego y la saludo muy amicalmente, e inmediatamente que salio la anterior clienta, se destinó a hablar con la susodicha, violando mi correspondiente turno de atencion, bueno- dije yo- sera alguna emergencia o algo muy corto lo que le tendra que decir, pero nooo... la señorita se quedo conversando con la señorita cajera, de ciertos asustos que no pude escuchar , pero lo que si vi fue que le entrego unos catalogos de unas de esas empresas de cosmeticos y bienes suntuarios, que para mi... vaaaaa... -no soy mujer pues, por eos no lo veo sin importancia- pero bueno muy aparte de eso me paracecio una falta de respecto por ambas partes, y la coversacion siguio le dejo un par de catalogos y ¡porfin se retiro!.
no e sla primera vez que me pasan cosas en este banco , hace muy poco, seran unos 3 meses, fui a cancelar una letra, cuando llege via aun cajero, en este caso era un varon, pero con una cara!!!, no esque este sujeto sea feo, ni que tenga cara de ladron lo que pasa , esque atendia a todos los que se acercaban con una actitud tan arizad, que ni ganas de hacercarse a él daba, bueno como son solo unos minutos frente a el bueno que va, me acerque y bueno normal, salude pero el no me respondio el saludo-al parecer algo normal en el-, me pidio el nombre del deudor, le destine el monto del dinero, en fin cumpli con la deuda. seguro que no soy el unico cliente de este banco a quien lo han tratado igual, aqui algunas medidas que, que yo como gerente o directo de tal empresa tomaria en estos casos.
Me parece muy bien que los trabajadores, tengan sus amistades, pero estan en horas de trabajo y eso se tiene que respetar, y sobre todo respetar, ser mas amable y cortéz con los clientes , porque son ellos quienes mantienen a la empresa, quienes les pagan sus sueldos, y supuestamente somos razon de ser, asi que mejor hay que tomarse mas enserio estas cosas y ver al cliente desde otra perspectiva, por que de la forma del como estan tratando a sus clientes esta muy mal. En las empresas existen prioridades y una mision con la que estan ejecutando su trabajo la cual debe ser orientada hacia la busqueda de la satisfaccion total de las necesidades de los clientes, y si esta no es la suya, mejor que le vayan diciendo adios al mercado, porque la gente hoy no solo busca dinero en los bancos , siono tambien una buena atencion, esperando que lo hagan sentir bien.


¿y uds. que opina?
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jueves, 29 de enero de 2009

Percepción De La Crisis Externa



Para poder hablar de soluciones o medidas de amortiguacion a la crisis financiera externa que está repercutando a todo el mundo, primero debemos de concocer el origen de esta enfermedad.
¿Que paso?, perdón, ¿Que está pasando?...
Aún los sucesos estan en pleno inicio de tal crisis por lo menos en el Perú, pero este problema no es oriundo del nuestro país sino del pais del Tío San. Esto se da a la efervecencia politica se diria ya desde la administración Clinton(1993-2001), donde se comenzaron a relajar estandares de regulacion a los bancos (menos mal el sistema finaciero en el peru, estos han sido regulados hace 60 años) , donde permitian el otrogamientos de creditos a las personas , sin saber realmente si estas personas podrian o no honrrar oportunamente sus deudas, es decir el sobreendeudamiento de las personas, tales como: tarjetas de credito y la burbuja hipotecaria, quienes muchos pensaban que esta nunca iva a terminar , es decir mucha estupidez junta y el afan desmedido de hacer plata a cualquier costa.
Ahora el problema se esta reflejando de la siguiente manera: El credito al sector privado se redusca dejando sin financiamiento a personas y empresas, y segundo, que la riqueza de empresa y personas se a desplomado, y cuando una persona es mas pobre que antes lo primero que hace es cortar su consumo, y cuando uno cortan su consumo, ahy viene ya toda la batalona de que las empresas venden menos, disminuyen salarios, despiden gente,etc; donde ahy ya se refleja este problema en el sector economico real, por que el sector economico finaciero,propiamente dicho, ya esta deteriorado.

¿Sera este el fin del sistema capitalista?
A al parecer no, el sistema que a vuelto rico a muchos y empobrecido a otros, actualmente cuanta con buena salud, lo que al parecer si sera una crisis fuerte, pero fin del sistema no, se reinventara el sistema para que tenga un punto de quiebre proyectista alcista, que contenga de mayor fuerza y robustecia la misma.Que ademas volvera ahoar con nuevos sitema de regulación, o quizas lo ideal venga con una autoregulacion, o que por fin funcione la "mano invisible", y ahora muchos se preguntan ¿donde estubo?, pues masturbando a los grandes empresarios.

Los impactos que tendria en el Perú
los impactos que se esta viendo hoy, es la caida de las exportaciones segun la SUNAT esta se redujo en un 33.6% en diciembre de 2008; la otra cosa se ve es que los bancos internacionales estan recogiendo dinero de los paises en desarrollo y llevandolos al exterior, es decir una salida de capitales, mucho cuidado con esto porque el Perú crece y le da reduccion a la pobreza a su gente mediante mayores exportaciones y captacion de inversiones.
Si la economia estadounidense y la europea se emfrian, como ya se esta viendo, el Perú se encuentra en que ya no les puede vender tanto como antes, es por eos que hoy en dia en el primer paquete del plan anticrisis, se alienta la diversificacion de mercados a la vez de incentivar la exportacion, al aumento del drawback(si no sabes que es da click) de un 5 a 8% para fomentar la exportacion de productos no tradicionales, es decir los productos manufactureros.

miércoles, 28 de enero de 2009

MI PRIMERA CRITICA: IPAE

Hace menos de un mes me entere que en el intituto mas prestigioso de Ica, IPAE , se estaba planeando realizar muchos cambios, los cueles a continuación menciono:
1. Reduccion de las horas de estudio, de 90 a 70 min.
2. Aumento en el costo del semestre de estudio, en un 5 %.
Cuando me entere de estos cambios, pues comence a imaginar y cuestionarme, ¿porque?; al dia siguiente escuchaba muchos murmullos y opiniones, pues a muchos no nos parecia justo tales medidas, y los argumentos para tales cambios eran que, la reduccion en las horas academicas era una medida tomada desde la direccion central, osea la sede principal de IPAE en Lima ( Pueblo Libre) y que de esta manera quieren uniformarlas con las demas sedes de IPAE en el Peru, y que el 5% de aumento se debia a la inflacion que sufrio la economia peruana a lo largo del año(6.65), respectivamente.
Bueno, los alumnos muy mortificados nos toco aceptar estas medidas , pero muy indigandos aun no terminamos de cuargar en nuestra cabecita el porq mier...les, nos reducen las horas, el unificar la hora academica no nos parece una gran idea pues Lima es sencillamante Lima, y allá IPAE es distinto, pues la gente es mas relajada y les importa un pepino cuanto estudian.
Sobre el aumneto del 5%, ahy si nos agarraron, pues es un buen pretexto el ponernos tal.
Ahora les cuento la ultima novedad, desde el mes de Junio han ido construyecdo 2 nuevas aulas las cuales fueron entregadas en enero, las cuales ya estan siendo usadas, pues con los nuevos ingresantes hoy IPAE esta rebosando!, y que gran idea han tenido las autoridades del instituto , no han tenido mejor idea que unir salones, si señores asi como lo leen, unir grupos de alumnos que anteriormente han ido avanzando separadamente , y hoy gracias a nuestras magnificas autoridades a creido por conveniente el de unir grupos y asi puedan tener mas aulas libres y asi mas nuevos ingresantes( unhhhhh... +++S/ ).
De esta manera la institucion esta obteniendo mas ingresos al tener mas alumnos, ahorrando al no ampliar más su infraestructura y ahorrando al no ampliar el número de de profesores .
Es lamentable el poder vivir esta situacion, en una intitucion tan prestigiosa y ver en que se esta convirtiendo; IPAE es una intitución, sin miedo a equivocarme, seria , y en donde además se encuentran, en casi en su mayoria, a los mejores profesores de Ica, dedicados a la gestión empresarial. El actual gerente de IPAE, una persona muy admirable a mi parecer, quien trata de hacer las cosas bien, y mejorar lo que encontro de la gestion anterior; yo creo, pienso y opino que es él quien al ver la insatisfaccion de los alumnos por tales medidas, debe de hacer algo con urgencia para que ésta la ultima medida, que el unir grupos de alumnos que se han ido desarrollando por separado, se unan por el hecho de cuidar los intereses de las altas autoridades de IPAE, eso no es justo señores.